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企业人才培养的四大问题及解决思路

在企业管理实践中,“人的问题”似乎总是个问题,虽然此类问题比如青黄不接、人岗?#40644;?#37197;等被很高频地提及,但雷声大伴随的是雨点小,人才培养往往是口号很响,行动缺失。从资源配置和培养实施来看,各公司老板都会强调人才的重要性,事实却恰恰相反:几乎每家企业均设立人事、招聘、薪酬等专职岗位,再大的企业会考虑设置绩效类专职岗位,而培训岗位往往是和其他岗位合并,比如合并称为招聘培训专员。对于大多数企业?#27492;擔?#33021;配备专职培训专员已经是足够重视了,至于培训管理团队,则被很多人都任务那是大型企业的独特标志,作为小企业,没那能力也不需要。“重视”与现实,形?#19978;?#26126;的反差。

很多企业尽管设了培训专员,但工作内容不外乎老三样:收集培训需求、联系外部讲师、组织内训或?#32422;?#25480;课。毫无疑问这样的配备很难做好人才培养,针对国内大多数企业的人才培养现状,我们有必要系统思考业务导向的人才培养如何落到实处,能够?#34892;?#25903;撑公司业务的发展,不仅要做业务规划、业务变革,还要?#34892;?#23454;现人才供给。本文开始我们通过系列文章,以实操的角度、按照多个专题深入?#25945;?#22269;内企业如何开展人才培养。在?#25945;?#20154;才培养体系完善之前,我们不?#26009;?#26469;审视下企业人才培养方面常犯的问题,以及由这些问题引出的企业改善的需求。按照谦启咨询服务过的客户的人才培养的实践,我们认为有四个问题值得重点关注:

问题一:将人才培养等同于培训

谦启咨询曾经主持过多次HR研讨,讨论为什么人才培养不到位,不少HR认为资?#20174;?#38480;是导致人才培养薄弱的重要原因,而深入分析会发现对人才培养缺乏系统?#40092;?#25165;是根本原因。单纯的培训只能传授有限的理念、知识、技能,而这些知?#37117;?#33021;只有被培训者充分理解、消化,并应用到工作中去,才会带来业绩的提升,个体学习者相应的才算是真正实?#33267;四?#21147;提升。很不?#19994;?#26159;,一般只有悟性较高、很用心的员工才能凭一己之力实现这?#36824;?#31243;,完成从知?#37117;?#33021;到业绩?#40644;?#30340;过渡,更多的人则需要借助外力。

因此人才培养是一个需要施加“外力”的系统工程,为了更全面地了解人才培养所涵盖的内容,我们先了解一下人才管理这个更大的概念。我?#24378;?#20197;将人才管理分为三个主体步骤:人才规划、人才盘点和人才培养。首先,需要根据业务发展确定各级、各类人才的需求,完成人才规划,然后明确人才标准并进行人才盘点;接着制定分层分类的重点群体培养计划;再在此基础上实施人才培养。人才培养的实施包含一些必备的要素和?#26041;冢?#21253;括对同类学员的班级化管理,规划针对性的培训课程体系,配备导师?#28304;?#36890;资深员工和学员之间的经验壁垒,还要设计轮岗及培养激励机制等等。可见,培训仅仅是人才培养的一个?#26041;?#32780;已。

u=1153403131,3805260220undefinedfm=173undefineds=DEA0BA46644A5F490EB479710300D070undefinedw=640undefinedh=344undefinedimg.JPEG

?#23478;唬?#20154;才管理体系

经过分析,我?#24378;?#20197;得出企业人才培养的第一个改善需求是:了解人才培养?#24515;?#20123;内容,并逐步建立起完善的体系。

问题二:人才培养与实际工作脱节

第二个问题我们需要?#25945;?#19968;下人才培养为什么总是隔靴搔痒。由于大多企业的人才培养实践缺乏必备的要素,仅仅是做了一些培训,我们暂且先不讨论人才培养内涵和外延,仅就培训本身做些思考。市面上培训管理的门派众多,存在大量的思想理念、理论知识、通用技能类培训。在十年前,专业学习资源还略显匮乏,或许这些内容能够有一些作用,即便如此,也只能带来一些启发,靠个人吸收转化,并应用到工作中去的效果往往很有限。这样的培训与实际工作基本是两张皮,良好的转化需要?#40644;?#22810;重?#20064;?/p>

最直接、?#34892;?#30340;人才培养,是帮助员工快速进入工作状态,并传授经验、教会方法,培养其适合企业的“专?#24515;?#21147;”,这当中有两种个性化:一是企业个性化,针对企业所在行业特点、企业自身情况设计培养方法和内容?#27426;?#26159;人员个性化,全面了解个体特点,结合其实际工作,?#21487;?#23450;制培养方案。因此,人才培养应“接地气”,直接与工作相结合。

经过分析,我?#24378;?#20197;得出企业人才培养的第二个改善需求是:人才培养应如何针对企业情况,与实际工作紧密结合。

问题三:人才培养团队不健全

要想?#34892;?#33853;实、长期推进人才培养,需要在企业内部建立三个团队,分别是人才培养管理团队、导师团队、讲师团队,?#21592;?#20154;才培养有组织、有方向、?#24515;?#23481;:

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?#32423;?#20154;才培养的三个团队

是人才培养管理团队

。要完善人才培养体系,就必须充实相应的运作团队,可采用专兼职结合的方式

,即设立专职主管,各部门设人才培养对接人。

二是导师团队

。要将人才培养与实际工作紧密结合,就要为被培养者制定工作中的导师,并明确导师的辅导规范,真正强化导师的作用。?#25353;?#24110;带”是国企的优良传统,能够使员工快速进入工作状态,并通过经验传授实现被培养者的快速成长,非常有利于人才培养的日常推进,值?#30431;?#26377;企业借鉴。

三是讲师团队

。讲师包括外部讲师和内部讲师,单纯依赖外部讲师的利弊企业大多比较了解。企业需要在借助外部资源?#22791;?#22810;考虑体现企业实际操作的理解和定制。内部人员更加了解?#32422;?#30340;企业,其缺乏的是通用的技能方法,我们在客户人才培养项目中发现,只要加以引导和规范往往能够做出比较好的课程。比如一家大型国有企业人才培养项目实施中,我们尝试将高管的理解、中层的部门运作方法和外部规范结合,谦启咨询团队规划使各课程相关联的架构,并提供方法指引,高管提出业务管理痛点,中层经理参与课程设计大赛,并完成课程设计。采用这种方法,能够使企业中大量的隐性知识、经验得以总结、沉淀,成为人才培养的宝贵“弹药”,并解决讲师短缺的问题。

对于有?#27426;?#35268;模的企业,有必要设立培训中心、企业大学等人才培养组织,多岗位分工协作。集团型企业则还需考虑各公司人才培养资源的集中和共享,以及总部与分子公司如何在人才培养组织、实施上的对接和权责划分。

企业人才培养的第三个改善需求是:人才培养要建立三支团队,充分挖掘内部资源。

问题四:对在线学习?#25945;ㄈ鲜队形?#21306;

很多企业已经购买、部署了在线学习?#25945;ǎ?#20027;要为三个目的:1、学习便捷;2、补充师资;3、便于统计,好做培训管理。传统的e-learning系统也主要针对以上目的设计,还有一些课?#35752;?#20316;公司设计了大量趣味导向的标准化的图文课程、视频课程、flash课程,实际使用效果如?#25991;兀?/p>

从企业应用实践来看,高标准化的通用性课件往往不痛不痒,学员学学也就没?#34892;?#36259;了,大多都是应付差事,企业HR后台拉出的统计数据很好看,实际上并没有相应的培训效果。e-learning较多是IT公司出身,他们的?#25945;?#20027;要是从技术出发,配套的课程包往往是作为系统增值附送产品,因而课件内容基本都是通用技能和个体提升,而非从人才培养需求出发系统设计的内容。因此,企业需要?#32422;?#24314;培训体系,?#32422;?#23398;会怎?#20174;?#22312;线学习?#25945;ǎ约?#20869;化课程及设计内部课程,形成整体人才培养解决方案。而打通线上线下的完整人才培养解决方案的设计和实施,超出多数企业的能力范围,很少企业能够自主操作。

学校教育是MOOC的发源地,MOOC所倡导的翻转课堂正逐渐被企业接受为较好的人才培养方式,值得多数有在线?#25945;?#20225;业做人才培养借鉴。我们认为:1、在线学习要加强互动,教师辅导加学员相互督促才能坚持学习任务完成;2、线下的“翻转”交流很重要,包括基于线上学习内容的专题讨论、工作实践;3、内容要定制,将企业自身的经验沉淀,做实操的课件,学?#21496;?#33021;在工作中用。

用系统的理念看企业人才培养,就能清晰地看清在线学习?#25945;?#30340;定位和价值,而不是买?#20284;教ǎ?#28982;后围绕这个“不便宜”的?#25945;?#20570;培训。

企业需要思考的第四个人才培养改善需求是?#21512;?#19978;要与线下相结合,如何将在线学习融入人才培养体系。

以上梳理了企业人才培养的四个常见问题,并由此明确了四个需并初?#25945;教?#20102;相应的解决思路,希望能给大家?#20113;?#21457;。人才培养是一个完整的体系,?#36824;?#19968;点或零?#30431;?#25171;都不可取,只有做好?#25353;虺志謎健?#30340;准备,实施“阵地?#20581;?#24335;的整体推进,并根据企业实?#26159;?#20917;在不同阶段抓重点,?#19994;酵黄?#21475;,才能真正产生长久的实效。


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